ENVÍO Y ENTREGA

– El envío de los productos se realizará tras haber verificado el abono de la factura generada.

– La EMPRESA entregará vía online las programas de coaching en un plazo máximo de 5 días, siempre y cuando no se estipule una fecha concreta entre cliente y empresa. Si el CLIENTE no la recibe en dicho periodo, deberá comunicarlo a la empresa, la cual concederá un plazo
razonable para la entrega. Si terminado este plazo aún no se entregó el producto, el CLIENTE tiene derecho a rescindir el contrato o a un reembolso lo antes posible.

– Si el Producto recibido es defectuoso o no funciona según lo anunciado. La EMPRESA reparará, sustituirá, realizará un descuento o reembolsará el importe abonado.

– La empresa procederá al envío del pedido del cliente el mismo día que se ha realizado, siempre que lo efectúe en un día hábil hasta las 15:00 y siempre que utilice una de las siguientes formas de pago: tarjeta de crédito o PayPal*.
Si el cliente opta por pagar el pedido mediante transferencia bancaria o a través de cajero automático*, solo podremos enviar el pedido una vez que tengamos la confirmación del pago por parte de nuestro banco.

– Si surgiera alguna duda respecto al pedido (confirmación de la dirección de entrega, verificación del pago, productos fuera de stock, etc.), nos pondremos en contacto con el cliente via email. Esperaremos una respuesta por parte del cliente durante tres días hábiles. El pedido no será enviado hasta que recibamos una respuesta a nuestro mensaje. Si no se recibe una respuesta en el plazo indicado, el pedido será cancelado y su pago reembolsado al cliente.
– Una vez que el pedido es enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la factura correspondiente.
– La entrega de los pedidos se realiza de lunes a viernes, exceptuando los días festivos nacionales o locales, en la dirección de entrega que el cliente haya indicado en el momento de realizar el pedido.

– El cliente puede recibir el pedido en cualquier dirección que desee (a excepción de apartados de correos). Para ello simplemente tiene que proporcionarnos la dirección en la que estará presente entre las 9:00 y las 19:00 horas. La empresa de transportes elegida intentará entregar el pedido en la dirección indicada por el cliente.

ADVERTENCIA: El cliente no puede elegir una hora concreta de entrega, ya que las entregas están condicionadas por las rutas definidas por la empresa de transportes en la fecha de entrega correspondiente.
Indicar una dirección incorrecta o incompleta puede dar lugar a que el paquete sea devuelto a LAPAULETTEFITNESS, ocasionando costes adicionales que serán a cargo del cliente. Por lo tanto, recomendamos que el cliente se asegure siempre de que la dirección de entrega que proporciona al realizar el pedido es completa y exacta. Una vez que el pedido se procesa, ya no es posible modificar ni la dirección de entrega ni los datos de facturación.

PLAZOS DE ENTREGA

España peninsular y Baleares 
Una vez efectuada la expedición del envío, garantizamos un plazo de entrega de 2-3 días hábiles, excepto si la dirección de entrega corresponde a una localidad remota. En ese caso, el plazo de entrega será de 4 días hábiles.
Islas Canarias 
Las entregas en las islas Canarias son efectuadas por Tourline.
El tiempo de tránsito de los envíos a las islas Canarias es de 3 a 7 días hábiles. Todos los productos enviados a las islas Canarias son sometidos a una inspección aduanera y pueden ser retenidos en la aduana durante el tiempo que las autoridades locales estimen necesario antes de ser liberados. Ello significa que LAPAULETTEFITNESS no puede garantizar un plazo de entrega. La tramitación del despacho aduanero correspondiente al pedido del cliente puede conllevar la presentación de documentación complementaria y/o el pago de tasas aduaneras adicionales. LA EMPRESA no es responsable en ninguna de estas situaciones.
ADVERTENCIA: Los plazos de entrega son orientativos y por lo tanto, solo se considerarán válidos cuando no existan impedimentos físicos o estructurales para la entrega (por ejemplo, direcciones incorrectas de entrega o causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control tales como huelgas, pérdida de conexiones o condiciones climatológicas adversas, entre otros).

DEVOLUCIONES

Conforme a la legislación vigente, se informa a los CLIENTES que los servicios ofrecidos por la EMPRESA es un derecho de uso del contenido digital puesto a su disposición y por tanto, una vez accedido al envío o descarga del contenido, el CLIENTE renuncia al DERECHO DE DESESTIMIENTO una vez haya descargado el contenido.

Condiciones de devoluciones
– No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias: Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario la EMPRESA se reserva el derecho de rechazar la devolución.

– En la adquisición del derecho de uso de contenidos digitales el CLIENTE (ebook o coaching) renuncia explícitamente al ejercicio de este derecho una vez haya accedido a dichos contenidos.

– En el caso de que el CLIENTE solicite la devolución de una compra de un producto de contenidos digitales, y la EMPRESA esté de acuerdo en su devolución, se realizará un cargo de 5€ en el importe total de su compra por gastos de gestión de la devolución.
– La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
– Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del CLIENTE, el cual es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades.
– Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se ejerza el derecho de desistimiento.
– Devolución de productos con regalo o promoción. El CLIENTE deberá realizar la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.
– En el caso de que LA EMPRESA fuese responsable de la devolución del pedido, le reembolsaremos los respectivos costes de envío (p.ej. en caso de productos defectuosos o productos diferentes a los solicitados en el pedido).
No obstante, si en un pedido de varios productos solo uno de ellos es defectuoso, los gastos de envío no serán reembolsados.

– Es responsabilidad del cliente enviar el (los) artículo(s) a la siguiente dirección:
MARIA PAULETTE
Calle campolivar 9 pta 14
46980 paterna
Valencia- España